ISBN : -

e-ISBN : -

Indonesia adalah salah satu dari 180 lebih negara di dunia yang tengah dilanda gejolak reformasi dalam arus globalisasi dan teknologi. Masalah terus saja muncul setiap harinya atas kebijakan yang diambil oleh pemerintah. Padahal kebijakan pemerintah sudah mempertimbangkan segala aspek terhadap unsur-unsur dalam sistem yang dibangun dan berorientasi pada masa depan bangsa, akan tetapi selalu menuai kritik dari rakyat sebagai dampak kebijakan yang terdapat dalam kehidupan masyarakat. Reformasi birokrasi sudah sejak lama diimplementasikan dalam sistem kenegaraan di Indonesia yang berpandangan pada pemerintah yang baik atau good governance dengan memberikan pelayanan publik yang optimal terhadap seluruh elemen masyarakat Indonesia. Lebih-lebih dalam menghadapi gempuran revolusi industri 4.0 dan digitalisasi zaman yang kian kencang menerpa struktur birokrasi Indonesia. Lantas, bagaimana pandangan masyarakat terhadap perubahan ini.